Procedimiento de Quejas del Cliente
Si tu eres de venta un tiempo compartido con nosotros y desea discutir el progreso de su venta, llame a nuestra línea de ayuda al 01787 88 3333.
Primer Paso
Cualquier reclamación que no pueda ser tratada y resuelta de inmediato por teléfono deberá dirigirse por escrito al Sr. Frederick Almeida, nuestro Gerente de Atención al Cliente, quien responderá dentro de 14 días hábiles. Tomamos el cuidado del cliente muy en serio, registramos todas las llamadas e investigaremos cualquier preocupación al más alto nivel y haremos todo lo posible para resolver asuntos.
Segundo Paso
Si no está satisfecho con la respuesta que recibe, por favor, detalle las razones por las cuales por escrito y envíe a nuestra Gerente de Operaciones, Sarah Bond, quien también responderá dentro de 14 días hábiles.
Cuarto Paso
Si su queja aún no se ha resuelto, le recomendamos que se comunique con el órgano rector en Tiempo compartido (RDO).
